FAQs
Sie fragen, wir antworten
Möchten Sie mehr Informationen über eines unserer Produkte oder über eine ausstehende Bestellung erhalten? Schauen Sie sich unsere Liste der häufig gestellten Fragen und deren Antworten unten an. Einige Fragen sind offen geblieben? Kontaktieren Sie uns gerne.
Wie sehen Ihre Rückgabebedingungen aus?
Kann ich einen Artikel zurückgeben?
Ja, wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht. Sende uns dazu den Artikel in der Originalverpackung zurück. Die Rücksendekosten können je nach Rückgabegrund variieren.
Wie erhalte ich meine Rückerstattung?
Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware erfolgt die Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode, die du bei der Bestellung verwendet hast. Die Rückerstattung kann bis zu 7 Werktage dauern.
Kann ich einen Artikel umtauschen?
Ein Umtausch ist möglich, solange der Artikel in einwandfreiem Zustand ist. Melde dich dazu einfach bei unserem Kundenservice, um die Details zu klären.
Zahlung?
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden wie Kreditkarte, PayPal, Sofortüberweisung, und Klarna. Alle Zahlungsmethoden sind sicher und verschlüsselt.
Ist die Zahlung sicher?
Ja, wir verwenden sichere SSL-Verschlüsselung für alle Zahlungen, um deine Daten zu schützen.
Wird meine Kreditkarte sofort belastet?
Ja, bei Abschluss der Bestellung wird der Betrag sofort von deiner Kreditkarte abgebucht. Alternativ gibt es bei einigen Zahlungsmethoden auch die Option der späteren Zahlung.
Kundenservice?
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser Kundenservice ist per E-Mail unter info@dobleraventura.de oder telefonisch unter +49 179 4782601 erreichbar. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
Wann ist der Kundenservice erreichbar?
Unser Team steht dir von Montag bis Samstag zwischen 9:00 und 20:00 Uhr zur Verfügung.
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